Kepercayaan Warga RI pada Media Sosial Kian Terkikis

Media sosial (medsos) yang dulu dielu-elukan sebagai alat demokratisasi informasi kini menghadapi krisis kepercayaan di Indonesia. Sebuah survei terbaru mengungkap pergeseran sikap masyarakat yang cukup drastis: mayoritas warga kini memandang platform digital tersebut lebih banyak membawa dampak negatif ketimbang manfaat. Temuan ini menjadi alarm bagi ekosistem digital nasional, karena media sosial telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari—dari mencari rezeki, berinteraksi sosial, hingga mengonsumsi berita.

Ibarat pisau yang tumpul di kedua sisinya, media sosial kini dianggap tidak lagi mampu memotong kebuntuan informasi, tetapi justru melukai penggunanya sendiri. Pandangan ini penting dicermati karena menyangkut fondasi kepercayaan publik terhadap ruang publik digital yang selama ini menjadi kanal utama komunikasi warga.

Mayoritas Warga Menilai Medsos Merusak Tatanan Sosial

Survei yang melibatkan ribuan responden dari berbagai provinsi menunjukkan angka yang mencolok. Lebih dari separuh partisipan menyatakan bahwa media sosial cenderung merusak kondisi negara, bukan memperbaikinya. Hanya sebagian kecil yang masih melihat platform seperti Facebook, Instagram, X, dan TikTok sebagai sarana positif untuk perubahan sosial.

Penilaian ini tidak muncul di ruang hampa. Responden mengaitkan pengalaman mereka dengan derasnya arus hoaks, ujaran kebencian, polarisasi politik, hingga konten yang merugikan kesehatan mental. Algoritma yang dirancang untuk memaksimalkan waktu layar dinilai lebih sering menyajikan konten provokatif ketimbang informasi edukatif.

“Masyarakat mulai menyadari bahwa keterlibatan tanpa literasi digital yang memadai hanya mempercepat fragmentasi sosial,” ujar seorang peneliti komunikasi digital dari sebuah universitas negeri, yang tidak ingin disebutkan namanya. Ia menambahkan bahwa kepercayaan adalah mata uang utama di ruang digital, dan ketika mata uang itu terdevaluasi, seluruh ekosistem ikut goyah.

Dari Harapan Reformasi ke Kekecewaan Sistemik

Perubahan sikap ini terasa kontras dengan semangat awal era media sosial sekitar satu dekade lalu. Kala itu, platform digital dianggap sebagai jalan pintas menuju keterbukaan dan akuntabilitas. Namun, seiring berjalannya waktu, berbagai penelitian menunjukkan bahwa media sosial kerap menjadi lahan subur bagi penyebaran disinformasi dan manipulasi opini.

Di Indonesia, beberapa peristiwa besar—dari kontestasi politik hingga bencana alam—menjadi panggung pertempuran narasi yang mengorbankan kebenaran. Warga yang awalnya antusias berbagi kini lebih memilih untuk mundur perlahan, membatasi interaksi, atau bermigrasi ke ruang yang lebih privat.

Fenomena ini sejalan dengan tren global. Studi di sejumlah negara menunjukkan bahwa kepercayaan terhadap media sosial menurun tajam, terutama di kalangan generasi muda yang paling intens menggunakannya. Mereka mulai menyadari dampak negatif dari polarisasi dan tekanan sosial yang terus-menerus.

Jalan Tengah: Literasi Digital dan Regulasi Platform

Menghadapi situasi ini, berbagai pihak menyerukan pendekatan yang lebih serius. Pemerintah dinilai perlu memperkuat kerangka regulasi tanpa mematikan kebebasan berekspresi. Sementara itu, platform digital didorong untuk lebih transparan dalam mengelola konten dan membuka data algoritma mereka untuk audit independen.

Di sisi lain, pendidikan literasi digital menjadi kunci. Masyarakat perlu dibekali kemampuan memilah informasi, mengenali bias, dan memahami konsekuensi dari setiap unggahan. Tanpa itu, upaya regulasi apa pun akan selalu kalah cepat dari laju inovasi teknologi.

Beberapa komunitas dan organisasi masyarakat sipil telah memulai inisiatif lokal untuk mengedukasi warga, terutama di daerah dengan penetrasi internet yang tinggi. Langkah kecil ini diharapkan dapat memulihkan kepercayaan secara bertahap, meski hasilnya tidak instan.

Masa Depan Ruang Digital yang Lebih Sehat

Krisis kepercayaan ini bisa jadi momentum untuk mendesain ulang cara kita berinteraksi di dunia maya. Jika dikelola dengan baik, tekanan publik dapat mendorong platform untuk berinovasi ke arah yang lebih etis, bukan sekadar mengejar keterlibatan pengguna.

Pengembangan teknologi seperti kecerdasan buatan yang mampu mendeteksi hoaks secara real-time, misalnya, dapat menjadi alat bantu yang efektif. Namun, teknologi bukan solusi tunggal. Perubahan budaya digital yang lebih santun dan kritis harus tumbuh dari kesadaran kolektif.

Masyarakat Indonesia tampaknya sedang berada di persimpangan. Pilihan untuk terus tenggelam dalam kebisingan atau bangkit dengan cara baru yang lebih dewasa akan menentukan wajah ruang publik digital di masa depan. Yang jelas, kepercayaan yang telah terkikis tidak bisa dipulihkan hanya dengan tombol berbagi.